Des de la regidoria de comerç de l’ajuntament de l’Aldea us informem dels cursos PIMEC gratuïts que se realitzaran a Reus i Tarragona per a treballadors en actiu i un percentatge petit d’aturats, durant aquest mes de setembre .Els cursos són els següents ;
ATENCIÓ AL CLIENT
Del 12/09/17 al 05/10/17. Dimarts i dijous de 9 a 13 hores (30 hores) a Reus
En aquest curs aprendràs a:
- Identificar al client per a atendre’l segons les seves necessitats
- Cobrir les necessitats del client des de la persona i no només des del producte ( personalitzar la venda)
- Aprofitar les objeccions i queixes per tornar a argumentar
- Generar un pla de fidelització REAL de clients
TÈCNIQUES DE NEGOCIACIÓ:
Del 14/09/17 al 02/11/17. Dijous de 15 a 19 hores. (30 hores) a Tarragona
En aquest curs aprendràs a:
-Millorar les habilitats pròpies d’un bon negociador
-Identificar les situacions que es donen, i com actuar per assolir l’objectiu
-Argumentar i objectar correctament, com a part imprescindible de la negociació, i des de les necessitats del client
-Ser efectius i millorar els ratis de venda
HABILITATS DIRECTIVES
Del 14/09/17 al 16/10/17. Dijous de 17 a 21 hores (20 hores) a Reus
En aquest curs aprendràs a:
- Conèixer el teu equip per a influir-hi i així, aconseguir-ne màxim rendiment i pro acció
- Millorar la comunicació interna de l’empresa
- Delegar i com obtenir el feedback que t’asseguri bona execució
- Elaborar objectius i una metodologia de seguiment que t’asseguri el seu assoliment
- Millorar en habilitats clau per a esdevenir un bon directiu: empatia, assertivitat, positivitat...
INTEL·LIGÈNCIA EMOCIONAL
Del 18/09/17 al 06/11/17. Dilluns de 17 a 21 hores (30 hores) a Reus
En aquest curs aprendràs a:
- Partir de l’autoconeixement per millorar la teva gestió social
- Identificar les situacions i ser capaç de diferenciar les emocions del pensament
- Gestionar la part emocional, per poder donar respostes assertives i diferents a les habituals
- Provocar situacions de canvi controlades per un mateix i no per l’entorn
TÈCNIQUES DE RELAXACIÓ
Del 26/09/17 al 14/11/17. Dimarts de 10 a 13 hores. (20 hores) a Tarragona
En aquest curs aprendràs a:
-Adquireix recursos per afrontar les tensions laborals i del dia a dia.
ANÀLISI I CONTROL DE COSTOS
Del 27/09/2017 al 18/10/17. Dilluns i dimecres de 15:15 a 18:45 (25 hores) a Tarragona
En aquest curs aprendràs a:
- Conceptes com: el cost financer i la despesa financera.
- Diferència entre costos laborals i altres despeses laborals.
- Saber la rendibilitat i el preu dels productes, departaments, processos i clients.
- Us ajudarà a prendre decisions empresarials i a controlar els costos de l’empresa
XARXES SOCIALS
Del 03/10/17 al 07/11/17. Dimarts de 9:30 a 13:30 (30 hores) a Tarragona
En aquest curs aprendràs a:
- Saps tot el que pot fer la presència en xarxes socials per al teu negoci? Aprèn el funcionament de les xarxes en l’entorn empresarial, i impulsa el teu negoci amb una estratègia adequada.
PARLAR EN PÚBLIC
Del 05/10/17 al 09/11/17. Dijous de 9:30 a 13:30 (20 hores) a Tarragona
En aquest curs aprendràs a:
- Gestionar qualsevol situació on hagis de liderar una conversa ( el tu a tu amb un client, una reunió interna o parlar en públic
- Controlar les teves emocions per a aconseguir la venda desitjada
- Estructurar qualsevol situació de comunicació que se’t presenti amb clients
- Ser més empàtic i assertiu
- Expressar-te correctament en públic
- Controlar i treure’n profit dels tres llenguatges: corporal, verbal i paraverbal
Per qualsevol informació addicional podeu posar-vos en contacte amb la regidoria de Comerç de l’ajuntament de l’Aldea.
